1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits và obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de voyage proposées par Vivoviet Travel.

Toute réservation implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions. Vivoviet Travel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Réservation và Paiement

La réservation devient effective après confirmation par Vivoviet Travel và réception d'un acompte représentant généralement 30% du montant total du voyage.

• Le solde doit être réglé au moins 30 jours avant le départ.
• Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral est exigé.
• Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit via notre plateforme sécurisée.

3. Annulation và Modification

Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit (e-mail). Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la date de notification :

• Plus de 60 jours avant le départ : Frais de dossier uniquement.
• De 30 à 60 jours avant le départ : 30% du prix total.
• De 15 à 29 jours avant le départ : 50% du prix total.
• Moins de 15 jours avant le départ : 100% du prix total.

4. Assurances

Vivoviet Travel ne fournit pas directement d'assurance voyage. Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, l'assistance médicale và le rapatriement.

Le client est responsable de vérifier les conditions de son assurance personnelle, notamment celle liée à sa carte bancaire le cas échéant.

5. Responsabilité

Vivoviet Travel agit en tant qu'intermédiaire entre le client và les différents prestataires (hôtels, transporteurs, guides). Bien que nous sélectionnions nos partenaires avec soin, nous ne pouvons être tenus responsables des défaillances indépendantes de notre volonté.

Nous ne sommes pas responsables des retards de vols, des conditions météorologiques extrêmes ou des changements de réglementation gouvernementale.